Ofertas a Clientes: Dicas para agentes imobiliários

giftDurante o processo de compra de casa, os agentes devem construir relacionamentos duradouros com seus clientes. Aqui estão algumas dicas para os agentes que gostam de dar recordações aos seus clientes.

1. Entregar presentes ao cliente pessoalmente, sempre que possível. Se preferir, antes de entregar as chaves, pode deixar um belo presente no balcão da cozinha, para quando os seus clientes entrarem na sua nova casa pela primeira vez. Ao entregar o presente em mão ou pessoalmente deixá-lo em casa para eles, está a mostrar-lhes que se importa o suficiente para investir o seu tempo a agradecer-lhes.

2. Inclua uma nota manuscrita personalizada com o presente. A sua nota deve agradecer-lhes por ser um cliente valorizado. Deixe-os saber que gostou de trabalhar com eles e que gostaria de ajudar a qualquer um dos seus amigos e familiares com as suas necessidades imobiliárias.

3. Personalizar o presente. Até ao final do processo de compra de casa passou, sem dúvida, muitas horas com os seus clientes e desta forma deve saber um pouco sobre eles. Por exemplo, se o seu cliente tinha requisitos específicos para o quintal por ter animais de estimação, poderá oferecer um presente para os seus estimados cães. Se gostavam de uma grande cozinha, considerar um cartão presente de uma loja de artigos de cozinha.

E sobre os clientes que dão presentes aos agentes? Mesmo estando agradados com o serviço, não é habitual os clientes darem presentes aos seus agentes. Estima-se que os agentes recebem um presente em cada 10 transações. Se um cliente perguntar se podem dar-lhe um presente, a melhor resposta é: “referências!” Não há maior presente do que a confiança nos seus serviços. Os agentes devem oferecer serviço de referência digno a cada cliente que o refere e desta forma o sucesso repete-se.

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